Existe uma característica no mercado que faz com que o grau de exigência se torne maior. Há hoje uma preocupação bastante evidente quanto ao desenvolvimento de pessoas, pois vivemos na chamada "sociedade do conhecimento". As pessoas passam a ter mais acesso às informações seja através da Internet, seja através do aumento do nível de escolaridade, enfim, estão mais bem preparadas para receber informações.
O treinamento nas empresas não deve ser visto apenas como expectativa de crescimento, e sim como fator de sobrevivência. Isto se aplica a todos os ramos de negócios.
O treinamento nas empresas é tido, pelo menos em boa parte delas, como um ato mecânico, extremamente técnico para repassar desenvolvimento tecnológico, mas não é esta a sua função verdadeira. O ser humano está em permanente formação, capaz de aprender sempre e de efetuar mudanças no seu comportamento durante toda a sua vida, é fundamentalmente social e costuma assimilar os hábitos, as atitudes, o comportamento geral dos grupos de sua convivência. Assim, esta aprendizagem se inicia na família, continua na escola e se prolonga daí para os mais diversos grupos sociais com os quais venha a conviver.
Dentre estes grupos de convivência e, portanto, de influência, está a empresa. Ao chegar à empresa, o homem já está numa fase em que é capaz de fazer escolhas, de assumir responsabilidades, comprometer-se, tomar decisões, correr riscos.
(trecho Monografia de Giu Coejus (faculdade da Cidade de Salvador) catalogada 2008